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2010年8月 - 2012年9月
在首都機(jī)場航空安保有限公司 ,擔(dān)任安檢員
主要負(fù)責(zé)首都機(jī)場航空安檢工作，對旅客人身，行李、證件等查驗(yàn)

2012年9月 - 2013年8月
在尚德機(jī)構(gòu) ,擔(dān)任客服組長
1、負(fù)責(zé)對客服進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及用戶投訴處理，現(xiàn)場突發(fā)情況處理2、對新員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，錄音質(zhì)檢抽查。 3、與其它部門的一些問題協(xié)調(diào)、及其它組長的日常工作內(nèi)容。 4、客服工作流程優(yōu)化、監(jiān)督，并對相關(guān)工作提出合理化建議。 5、負(fù)責(zé)學(xué)員問題反饋的收集、匯總，審核分析落實(shí)責(zé)任部門。

2013年10月 - 2014年7月
在北京環(huán)球雅思培訓(xùn)學(xué)校 ,擔(dān)任在線銷售
1、負(fù)責(zé)雅思課程網(wǎng)課程在線咨詢促成訂單及售后問題處理 2、與面授課程VIP部課程綁定課程對接 3、日（月）銷售報(bào)名統(tǒng)計(jì)、教師課金統(tǒng)計(jì) 4、咨詢話術(shù)編寫及優(yōu)化 5、注冊開通各期課程帳號 6、處理學(xué)生投訴、退費(fèi)，轉(zhuǎn)化退費(fèi)學(xué)生 7、支付寶、YY后臺(tái)管理，查詢確認(rèn)報(bào)名情況

2014年7月 - 2015年10月
在京東商城 ,擔(dān)任檢修組長
1、蘋果、三星、小米、華為等所有京東自營及第三方手機(jī)品牌售后技術(shù)支持 2、與各大品牌廠家售后及京東維修中心、配送部財(cái)務(wù)等對接 3、日常KPI指標(biāo)、滿意度分析及新員工培訓(xùn) 4、編纂溝通話術(shù)被評為優(yōu)秀話術(shù) 5、設(shè)備報(bào)修等其他突發(fā)情況 6、員工考勤及日常出勤人數(shù)統(tǒng)計(jì) 7、處理投訴升級等疑難案例，（發(fā)錯(cuò)貨、假舊貨、工商投訴、產(chǎn)品安全、詐騙等異常問題）曾參與處理央視報(bào)道假舊貨售后處理

2015年10月 - 至今
在京東商城 ,擔(dān)任鄉(xiāng)村主管
1、縣級鄉(xiāng)村服務(wù)中心搭建日常運(yùn)營管理 2、針對區(qū)域縣城及各鄉(xiāng)村推廣員招募、管理、培訓(xùn) 3、負(fù)責(zé)承德豐寧縣鄉(xiāng)村市場開拓 4、組織策劃各合作點(diǎn)地推活動(dòng) 5、日常運(yùn)營數(shù)據(jù)分析 6、與當(dāng)?shù)卣?、企事業(yè)單位洽談合作

在校期間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)，熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件。對待工作踏實(shí)、穩(wěn)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力。在任客服組長期間曾被為“運(yùn)營體系勤奮主管”稱號。從安檢跨越至教育，再從教育跨越至手機(jī)技術(shù)支持，每一次對自己來講都是新的挑戰(zhàn)，由此證明我具備非常強(qiáng)的適應(yīng)、學(xué)習(xí)能力。俗話說，人靠衣裝，美靠靚裝，相信在您的鍛造下更能創(chuàng)造出一個(gè)不一樣的我。目前以招聘、培訓(xùn)，或是客戶服務(wù)管理崗等為方向，當(dāng)然如有哪位伯樂如果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我還有可開發(fā)、可創(chuàng)造、可改造的素質(zhì)，請您不要吝嗇，每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)工種，我都會(huì)付出100%努力去學(xué)習(xí)鉆研它。經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、專業(yè)知識、人生閱歷，都不夠，作為90后我是奇葩中的戰(zhàn)斗機(jī)，時(shí)刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，您準(zhǔn)備好了嗎？

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