團隊管理與職場生存價值理念33條
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- 更新日期
2017-03-13
這是一份多年、多人的經(jīng)驗總結(jié)——包括了我過去15年的管理經(jīng)驗、同事們的提煉與補充、管理專家和企業(yè)家的心得體會等。
列舉幾條：
通過利他來利己，通過貢獻來索取。只有貢獻的比索取的多，人生道路才能越走越寬。世界上最大的自私就是無私。
一個人的價值高低，不取決于他擁有什么，而取決于他為別人做了什么。
批評是最好的幫助，培訓是最大的福利。
人與人在職場上的真正差別產(chǎn)生于八小時之外。八小時之外不加班、不學習、不進步，職場上很難獲得成功。
一、為人處世EQ類（9條）
山積而高，澤積而長。
1.我們的行為準則是：當好人，做好事，賺好錢。
2.遲到在XXX是一種深深的恥辱。
3.當面不提意見，背后到處抱怨，是懦夫的表現(xiàn)。
4.面對困難和挫折，想不出解決辦法，只知道辭職，是懦夫的表現(xiàn)。
5.通過利他來利己，通過貢獻來索取。只有貢獻的比索取的多，人生道路才能越走越寬。世界上最大的自私就是無私。
6.一個人的價值高低，不取決于他擁有什么，而取決于他為別人做了什么。
7.不尊重別人是對自己最大的貶低。
8.嘴巴不好，行為不好，心腸再好，也不是好人。
9.敢于背后說的話，一定敢于當面說；當面不敢說的話，背后一定不要說。
二、客戶服務(wù)EQ類（5條）
志猶學海，業(yè)比登山。
1.幫助客戶贏，我們才能贏。
2.給足客戶面子，自己才會有面子。與客戶爭辯，我們永遠是輸家。
3.把客戶當親人，視客戶為家人，客戶一句話，剩下的事情我們辦。
4.任何時刻，我永遠銘記兩條：1，客戶永遠是對的；2，如果客戶不對，請參照第一條。
5.永遠不要在客戶面前攻擊競爭機構(gòu)。
三、企業(yè)管理IQ類（5條）
不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也。
1.批評是最好的幫助，培訓是最大的福利。
2.團隊管理四要素：選人要準、用人要狠、管人要嚴、待人要好。
3.新人管理四要素：有關(guān)懷、有磨難、有成長、有回報。
4.干部選拔任用的標準是：靠得住、有本事、群眾說好。
5.員工進入XXX的時候素質(zhì)不高不是XXX的錯；員工離開XXX的時候素質(zhì)不高，就是XXX的錯。
四、職場生存AQ類（14條）
書山尋寶，學海泛舟。
1.職場生存的最基本法則是：不要挑戰(zhàn)老板忍耐的極限。
2.加班是對的，不加班也是對的，但完不成工作就是不對的。
3.人與人在職場上的真正差別產(chǎn)生于八小時之外。八小時之外不加班、不學習、不進步，職場上很難獲得成功。
4.任何工作的最高標準是超越期待。
5.有任何問題和困惑，要首先想到找直接上級溝通。
6.對上級的指令必須百分之百地執(zhí)行。上級的指令有錯是上級的事，下級不執(zhí)行就是下級的錯。理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，邊執(zhí)行邊理解，執(zhí)行的過程中慢慢理解。
7.執(zhí)行力五要素：服從、速度、細節(jié)、結(jié)果、反饋。
8.墨菲法則：任何可能出錯的事情，都一定會出錯，所以要高度關(guān)注每個細節(jié)。
9.上級關(guān)注細節(jié)是因為下級沒有把細節(jié)做好。越是大人物，越是關(guān)注細節(jié)。如果你還不關(guān)注細節(jié)，只能說明你是土人。
10.永遠不要抱怨我的主管關(guān)注我的工作過程，因為過程不對，結(jié)果一定不對。
11.對質(zhì)檢工作中查出的問題必須無條件接受，堅決禁止找理由找借口解釋、推脫和否認。
12.XXX不斷高速發(fā)展，個人如果停滯不前，在XXX的話語權(quán)就會越來越小。
13.職業(yè)化是XXX發(fā)展的必然方向。拒絕職業(yè)化，就是拒絕在XXX發(fā)展。
14.社會車輪，滾滾向前，任何個人，不能阻擋。